现在客服都要会点啥？

头一回知道一个客服不仅能解决问题，能录教学视频做PPT，还要会做竞品分析外加线上培训，现在的客服怎么全能的吗？！

我 去，我 目 前 遇 到 过 的 客 服 只 是 接 电 话 和 处 理 投 诉和问题工单以及问题件的啊

我们客服小。姐。姐都是全能的#9x

要看是什么客服吧= =   普通客服也就售前售后啦

我 们 公 司 的 客 服 要 会
1.解 决 各 种 问 题
2.电 话 回 访
3.能 看 懂 报 表
4.录 制 视 频
5.写 更 新 文 档
6.测 试 BUG
7.做 竞 品 分 析
8.做 市 场 分 析
9.线 上 培 训
10.活 动 策 划

我觉得我们公司对客服这个岗位有什么误解

这是假的客服吧，你进黑店了

那个之前火起来的周小帅龙虾，他本身是个高材生估计，会解高级方程都，本来是单纯的卖龙虾，后来很多做作业的靠买他龙虾完成作业